Válida a partir de Setembro de 2025
Na Day Crochetaria, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e estabelecemos regras claras para reembolso e devolução de produtos.
1. Devolução por arrependimento
Se você não estiver satisfeito(a) com o produto ou simplesmente tiver se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
- Envie um e-mail para contato@daycrochetaria.com.br com seu nome completo e número do pedido.
- Após o recebimento do produto devolvido, o valor será reembolsado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
- Não há custos adicionais para o reembolso.
2. Devolução por defeito de fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
- Envie um e-mail para contato@daycrochetaria.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e detalhes do defeito (incluindo fotos ou vídeos).
- O produto será analisado após a devolução.
- Confirmado o defeito, o valor será reembolsado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custo adicional.
3. Envio da devolução
- Os custos de frete da devolução (tanto por arrependimento quanto por defeito) serão cobertos pela loja, através do processo de logística reversa.
- Você receberá por e-mail um código de postagem para entregar o produto em uma agência dos Correios.
- A embalagem é de responsabilidade do cliente. Sempre que possível, utilize a mesma caixa recebida ou outra que proteja bem o produto.
Endereço para devoluções:
📍 R. Existente, SN – Condomínio Jardins São Luís – MA, 65066-908
4. Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Reembolso, fale com a gente pelo e-mail:
📧 contato@daycrochetaria.com.br