Válida a partir de Setembro de 2025
A Day Crochetaria preza pela sua satisfação e qualidade dos produtos. Esta política foi criada para garantir transparência no processo de trocas e devoluções, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para solicitar trocas ou devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, em caso de arrependimento ou insatisfação com o produto.
2. Condições para troca
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- Deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios (se houver).
- Produtos que apresentarem indícios de mau uso não serão aceitos.
3. Como solicitar uma troca
Envie um e-mail para contato@daycrochetaria.com.br, informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da troca.
Você receberá instruções detalhadas sobre como prosseguir com o processo.
4. Devolução por arrependimento
Se você desistir da compra, poderá solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
📩 Para isso, envie um e-mail para contato@daycrochetaria.com.br, informando seu nome completo e número do pedido.
O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custo adicional.
5. Produtos com defeito de fabricação
Conforme a legislação brasileira, produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 dias corridos após o recebimento.
📩 Envie um e-mail para contato@daycrochetaria.com.br, informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Descrição do defeito, com fotos ou vídeos.
O caso será analisado em até 30 dias após a devolução. Se confirmado o defeito, você poderá optar pelo reembolso ou pela troca do produto.
6. Custos de devolução
- A Day Crochetaria cobre os custos de envio em casos de devolução por arrependimento ou defeito, através de logística reversa.
- Você receberá um código de postagem por e-mail para entregar o produto em uma agência dos Correios.
- Os custos de embalagem não são reembolsados. Recomendamos reutilizar a embalagem original (se estiver em boas condições) ou utilizar outra adequada para garantir a integridade do produto no transporte.
7. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Troca, entre em contato: